La aerolínea Aeroméxico negó haber maltratado a una perrita llamada Maple, que viajó recientemente desde Miami hasta la Ciudad de México. Sin embargo, la familia de la mascota afirma que Maple llegó en condiciones alarmantes: ensangrentada, deshidratada y en estado de shock.
El caso generó indignación en redes sociales, donde sus cuidadores denunciaron públicamente el estado en que encontraron a la perrita después del vuelo. La publicación de los hechos se viralizó y atrajo la atención de medios nacionales, motivando a la aerolínea a emitir una postura oficial.
Aunque Aeroméxico asegura haber cumplido con todos los protocolos de transporte para animales, los dueños de Maple relatan una experiencia marcada por la incertidumbre, la desesperación y una atención tardía que agravó la salud de su mascota.
Denuncian maltrato y negligencia en vuelo de Aeroméxico
Gabriel Gaitán y Lorena, los responsables del cuidado de Maple, compartieron lo sucedido a través de la red social X. Según su testimonio, el vuelo aterrizó el 15 de mayo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Maple, por su tamaño, fue transportada en la bodega del avión, una práctica permitida para ciertos animales siguiendo normativas específicas.
Al llegar a su destino, la pareja asegura que no recibieron información sobre sus mascotas durante más de media hora. Cuando finalmente se les entregaron, encontraron a Maple visiblemente afectada. “Estaba completamente asustada y herida. Le ofrecimos agua y vomitó sangre”, relataron.
Los hechos, además de ser dolorosos para los dueños, generaron molestia entre internautas, quienes cuestionaron el manejo del transporte de animales por parte de Aeroméxico. Varios usuarios compartieron experiencias similares, lo que amplificó el alcance del caso.
Retrasos complicaron la atención médica para Maple
De acuerdo con el testimonio de los cuidadores, el proceso no terminó con la entrega de la mascota. Aunque contaban con todos los documentos necesarios, al momento de ingresar al país se encontraron con un obstáculo inesperado.
Un funcionario de SENASICA (Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria) solicitó que un veterinario externo confirmara el estado de salud de la perrita. Esta exigencia demoró la atención médica urgente que Maple requería, provocando una espera de más de cuatro horas.
Durante ese lapso, Maple presentó signos de daño interno. Según reportes posteriores, una evaluación veterinaria confirmó afectaciones en los riñones atribuibles a un posible traumatismo, lo que aumentó la preocupación de la familia.
Aeroméxico rechaza acusaciones
En respuesta a la viralización del caso, Aeroméxico emitió un comunicado el 24 de mayo en el que negó cualquier responsabilidad por lo sucedido. La aerolínea indicó que, tras realizar una investigación interna, no encontró evidencia de maltrato o manejo indebido.
Detallaron que la transportadora de Maple fue entregada sin daños visibles, con los sellos de seguridad intactos. También señalaron que ningún empleado realizó acciones fuera de los protocolos internacionales establecidos para el transporte de animales vivos.
Sobre los trámites sanitarios posteriores al vuelo, la empresa aclaró que son responsabilidad de las autoridades correspondientes, y no de la aerolínea. Esta precisión fue hecha en respuesta a las críticas sobre el retraso en la atención médica de Maple por parte del personal en el aeropuerto.
@Aeromexico salió con este MEDIOCRE comunicado y las siguientes dos páginas es la respuesta de mis primos que son los dueños de Maple a Aeroméxico @gabo8687 @Marmariis pic.twitter.com/l8HoxfqIN9
— Lorena. (@Lorelo) May 25, 2025
Continúa recuperación de Maple
A casi dos semanas de lo ocurrido, la perrita Maple continúa en proceso de recuperación. Aunque no se han proporcionado más detalles sobre su evolución médica, sus dueños han seguido expresando su indignación en redes sociales y pidiendo que se revisen los protocolos de transporte aéreo de animales.
El caso también ha generado un debate en torno a la necesidad de mejorar las condiciones en que se trasladan mascotas por vía aérea. Diversos colectivos y defensores de los derechos de los animales han exigido mayor transparencia, vigilancia y garantías para prevenir situaciones similares.
Si bien Aeroméxico sostiene que actuó conforme a la normativa, el testimonio de los dueños y el estado en que se encontró a Maple han dejado en entredicho la eficacia de los protocolos actuales.
¿Quieres saber más sobre el tema?
Lee el siguiente artículo: Aeroméxico responde sobre el caso de la perrita Maple; ya realizaron una investigación.
